صفحة سياسة الدعم

سياسة الدعم لمتجر RDC

في متجر RDC، نحن ملتزمون بتقديم دعم عملاء ممتاز لضمان تجربة تسوق سلسة. توضح سياسة الدعم الخاصة بنا المساعدة التي نقدمها وكيف يمكنك التواصل معنا للحصول على المساعدة.

1. توفر الدعم

• يتوفر فريق دعم العملاء لدينا لمدة [6 أيام في الأسبوع].

• يتم تقديم الدعم من خلال القنوات التالية:

2. أنواع الدعم المقدم نحن نقدم المساعدة في:

• استفسارات الطلبات (التتبع، التعديلات، الإلغاءات).

• مشكلات الدفع والفواتير.

• طلبات الإرجاع والاسترداد والاستبدال.

• المشكلات التقنية المتعلقة بموقعنا الإلكتروني.

• الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والتوصيات.

3. وقت الاستجابة

• نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال [عدد] ساعات العمل.

• قد تستغرق المشكلات المعقدة وقتًا أطول، لكننا سنبقيك على اطلاع بتطوراتها.

4. حدود الدعم

• لا نقدم دعمًا للمنتجات أو الخدمات التابعة لجهات خارجية.

• أي سلوك مسيء أو غير لائق تجاه فريق الدعم لدينا سيؤدي إلى رفض الخدمة.

• نحن لا نقدم دعمًا على مدار 24/7 إلا إذا تم تحديد ذلك خلافًا لذلك.

5. اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص خدمات الدعم لدينا، فلا تتردد في التواصل معنا.

باستخدامك لخدمات متجر RDC، فإنك توافق على سياسة الدعم هذه. نحن نقدر عملك ونحن هنا لمساعدتك!